가입자 "허위 견적 눈감고 거짓 해명까지…결재 라인 먹통" 분통 보험사 "과거 영수증 확인한 정상 지급…직원의 안내 실수일 뿐" ChatGPT 생성이미지 자동차보험 대물 보상으로 청구된 100만 원 상당의 '차량 보호 필름(PPF)' 견적을 두고 한 대형 손해보험사와 가입자 간 진실 공방이 벌어지고 있다. 가입자는 보험사가 부풀려진 견적을 제대로 된 교차 검증도 없이 승인해 보상금 누수를 방치했다고 지적하는 반면, 해당 보험사는 초기 안내 과정에서 발생한 직원의 단순한 소통 실수라고 반박하고 나섰다.
이번 논란은 A씨의 장모가 운전하던 차량(모닝)이 앞서가던 차량(싼타페)을 후미 추돌하는 사고를 내며 시작됐다. 대물 보상 처리 후 피해 차량의 수리비와 렌트비를 합쳐 약 400만 원의 견적이 나왔고, 이 중 약 100만 원이 'PPF(도장면 보호 필름) 재시공' 비용으로 청구됐다.
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