"출동 거부당했다?" 겨울철 자동차보험 긴급출동 서비시 이용 전 반드시 체크할 3가지 최근 갑작스러운 폭설과 한파가 이어지면서 자동차 배터리 방전이나 미끄러짐 사고로 긴급출동서비스를 찾는 분들이 급증하고 있습니다.
하지만 정작 중요한 순간에 서비스가 지연되거나, 심지어 거부당해 낭패를 보는 사례가 늘고 있어 주의가 필요합니다. 최근 발생한 실제 사례를 통해 긴급출동서비스의 사각지대와 소비자가 꼭 알아야 할 대응법을 정리해 드립니다. 1.
"경고등 떴는데 출동 불가?" 실제 분쟁 사례 최근 서울에 거주하는 한 운전자는 배터리 경고등이 켜져 보험사에 출동을 요청했지만, "시동이 걸리면 운행이 가능하다"는 이유로 거절당했습니다.
결국 운전자는 보험사의 안내대로 운행하다 차량 기능이 마비되어 260만 원의 수리비가 발생하는 피해를 입었습니다. 보험사 측은 "자력 운행이 가능한 경우 서비스 제공 대상이 아니다"라는 원칙을 고수하고 있어, 이와 같은 해석의 차이가 소비자 피해로 이어지는 경우가...