소비자의 권리인가, 보험사의 허울인가? 손해사정사 소비자 선임권 보험금 청구 과정에서 소비자의 권익을 보호하기 위해 마련된 '손해사정사 소비자 선임권' 제도가 현장에서 사실상 유명무실하다는 비판이 제기되고 있습니다.

공정하고 객관적인 보험금 산정을 기대하며 만들어진 이 제도가 왜 제대로 작동하지 않고, 그 피해는 고스란히 소비자에게 돌아가고 있는 것일까요? 소비자 선임권 제도의 실효성 문제와 그 원인을 자세히 파헤쳐 보겠습니다.

권리는 있지만, 정보는 숨겨져 있다: 접근성의 문제 손해사정은 사고 사실과 손해액을 조사하여 보험금 지급 여부와 금액을 정하는 매우 중요한 절차입니다. 이 과정에서 보험계약자는 법적으로 손해사정사를 직접 선임할 수 있는 권리를 갖습니다.

하지만 이 권리를 제대로 행사할 수 없는 첫 번째 이유는 '정보의 접근성 제한'입니다. 권리 인지 부족: 많은 소비자가 보험금 청구 시 손해사정사를 직접 선임할 수 있는 권리가 있다는 사실 자체를 알지 못합니다.

고지 방법의...