약관·상품 설명 '제대로…'정확한 설명과 투명한 판매 한국 설계사 진입장벽 세계 최저…독일은 국가시험 수준 독일 “설계사=금융전문직”…국가가 자격·윤리 직접통제 한국 보험산업 민원·분쟁 비용 증가→보험료 상승 압력 보험설계사 전문성·윤리성, 보험시장 새 표준으로 세워야 챗GPT 생성 이미지.[출처=오픈AI] 누구나 알만한, 낯익은 브랜드의 보험사가 고객에 정말 좋은 보험사일까.
아니면 브랜드 파워는 약해도 소비자에게 유익한 보험 상품을 판매하는 보험사가 좋을까. 주주(투자자)에게 매력적인 정책으로 쏠쏠한 배당금을 쥐어주는 보험사도 존재한다.
투자처로서, 인생 보호막으로서의 보험사는 각기 다르다. 보험설계사가 권한다고 무작정 가입하는 것은 금물이다.
보험시장에서 ‘좋은 보험사’의 기준이 소비자 중심으로 재편되면서, 최전선에서 고객과 마주하는 보험설계사들의 역할이 핵심 변수로 부상하고 있다. 이찬진 금융감독원장이 강조한 정직한 영업·자율적 개선·지속가능한 판매구조 설계는 결국 보험설계사...