독립 손해사정사의 역할과 현안 문제 손해사정사는 본질적으로 보험 소비자의 권익을 보호하고, 보험 약관 해석 및 보험금 사정의 적정성을 공정하고 객관적으로 판단하는 공익적 역할을 수행합니다. 그러나 현실에서는 업무를 위임받은 주체에 따라 시각이 편중되는 경향이 있습니다.
특히 독립 손해사정사는 보험 소비자의 위임을 받아 업무를 처리하기 때문에 소비자 편에 설 수밖에 없습니다. 반면, 보험회사는 이들의 업무를 방어적인 입장에서 바라보며 공정성을 인정하지 않아 양측 간에 불편한 관계 형성이 자연스럽게 발생합니다.
이러한 입장 차이에서 의료자문제도, 보험금 삭감, 부지급, 지연지급, 업무 처리 절차상의 문제 등 다양한 사회적 문제와 민원이 다발적으로 발생하고 있습니다. 문제 해결을 위한 '상생 구조' 제언 이러한 업무의 한계를 극복하고 손해사정 업무의 질을 높이기 위해서는 독립 손해사정사와 보험회사 양측의 자체적인 자정 노력과 함께 제도적인 협력 채널 구축이 시급합니다. 1.
실무협의회...