AI가 진단서 읽고 보험금 판정, 보험업계 혁신의 현주소 보험업계에 인공지능(AI) 혁명이 불어닥치고 있습니다. 과거 수작업에 의존했던 복잡한 보험금 심사, 보상 청구 절차가 이제는 AI 기술을 통해 빠르고 정확하게 변모하고 있습니다.
단순히 업무 효율을 높이는 것을 넘어 고객 편의성을 극대화하고, 나아가 업계의 경쟁력을 끌어올리는 핵심 동력으로 AI가 자리 잡고 있는 것입니다. 1. AI로 빨라지는 보험금 지급: 삼성화재와 AIA생명 가장 눈에 띄는 변화는 보험금 심사 및 지급 과정입니다.
삼성화재와 AIA생명은 광학문자인식(OCR)과 생성형 AI를 결합해 서류 분석의 정확도와 속도를 비약적으로 높였습니다. 삼성화재의 'AI 의료심사': 암보험금 심사는 진단서, 조직검사 기록 등 수십 장에 달하는 의료문서를 사람이 일일이 판독해야 했습니다.
하지만 삼성화재는 AI가 대량의 의료 데이터를 학습해 문서를 자동 분석하고 필요한 정보를 추출하도록 시스템을 구축했습니다. 그 결과, 심사 인...