독거노인 조모씨와 필담을 나누는 박도원 돈암1동주민센터 주무관(오른쪽). [사진 성북구] “아버님, 그래도 이렇게 치우니까 어때요?”
“좋은니다(좋습니다).” 박도원(37) 서울 성북구 돈암1동주민센터 주무관이 청각장애와 치매를 앓고 있던 독거노인 조모(81)씨와 나눈 필담이다.
이런 대화를 나누기까지 장장 6개월이 걸렸다. 지난 17일 꽉 닫혀 있던 조씨의 집 문이 마침내 열렸다.
돈암1동주민센터 주도로 쓰레기로 가득 찬 집 청소와 방역을 끝냈다. 민관이 협력해 식사부터 병원 동행까지 조씨의 일상회복을 도왔다.
박 주무관이 조씨의 상황을 처음 인지한 것은 지난 2월이었다. 성북구청에서 돈암1동주민센터로 근무지 옮긴 지 한 달여가 지났을 때다.
기초생활수급자인 조씨는 정기 모니터링 대상자였지만 연락이 잘 안 됐다. 긴급복지를 담당하는 박 주무관은 “어르신의 상태를 확인한 뒤, 바로 내부 회의를 거쳐 긴급복지 사례대상자로 선정하고 소통을 시작했다”고 말했다.
처음에는 문전박대를 당했다...