보험업계, 40여년간 설계사 ‘대량유입·대량이탈’ 반복 2019년 생명보험 설계사 1년 이상 근무자 38.2% 불과 보험사VS설계사 부당해촉·수수료 환수 등 갈등 지속돼 설계사 정착·소비자 보호 위해 수평적인 문화 형성돼야 “고객님, 앞으로 고객님께서 병원에 가실 때 언제든지 저한테 연락주시면 보험금 청구까지 도와드리겠습니다” 기자는 몇 해 전 보험계약을 위해 만난 설계사가 있었다. 그는 기자와 비슷한 또래로서 긍정적이고 밝은 에너지를 풍기는 설계사였다.

상품에 대해서도 세세하게 잘 설명해 준 덕에 짧은 시간에 믿음이 생겼고 흔쾌히 계약을 했다. 그런데 얼마 후 설계사는 사라졌다.

얼마 못 가 해당 보험사로부터 담당자가 변..........